苍溪县：乡镇信访工作联席会议机制全覆盖

来源：四川新闻网

四川新闻网消息（穆晓明 李全民）“之前，信访件走常规流程到集中研究需要近一个月，自从乡镇信访工作联席会议机制建立运行以来，工作效率明显提高，办理时间明显缩短，群众满意度也明显提升。”苍溪县委群工局接访干部陈丁说。

今年以来，苍溪县委群工局认真贯彻落实《信访工作条例》，在31个乡镇建立信访工作联席会议机制，集聚多元社会力量，通过“圆桌”会议实体运行，把对信访群众的“迎”和“帮”落到实处，初步形成了县信访工作联席会议统筹、乡镇信访工作联席会议协同的“一干多支”信访工作新格局。

齐抓并管，促信访工作提升质效

据了解，信访部门坚持“初信初访限时办理、重复信访集中治理、积案难案攻坚化解”的原则，定期对信访台账分类分层标记，发单至责任单位和配合单位，对接收单位“办理、处置、反馈”全流程、全业务、全时段地同频监察，确保限时办理完成，推动绝大多数信访矛盾化解在基层，为信访工作联席会议常态化工作提供服务保障。

各有关单位严格落实首问责任制、“马上办”、坐班接访等制度，县级包案领导、主动配合责任单位准时参加总召集人的信访联席会议，全程参与信访分析、研判、处置，落实“一案一策、一人一专班”调处化解机制，规范群众信访接收、回复、办理和答复等各环节工作流程，采取教育疏导、落实政策、依法诉讼等方式推进信访难题攻坚，确保成熟一件化解一件。

据了解，自从县、乡镇信访工作联席会议机制同步运行以来，信访办理平均时长由21.5天缩短至14.6天，信访及时受理率、按期答复率均达100％，一次性办结率达到了98%，群众满意率达99％。

抓早动快，促信访工作推进高效

对信访件处理和办理，全县按照“责任单位主要负责人统筹、包案负责人推进、工作组落实、村社区管控”的工作模式，总召集人定期开展“拉网式、动态式”矛盾纠纷排查，对预警性、行动性信访问题专人跟进、专班高效应对处置，实现县、乡、村“一盘棋”，基本做到“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交、化解在萌芽”。截至目前，全县化解信访积案114件，解决了群众热难点问题210余个。

在村（社区）层面，主体责任在于主动收集社情民意，动态掌握风险隐患，现场解答群众反映的建房审批、政策补偿、民事纠纷等事项，做到初信初访萌芽问题在第一时间就地消除化解，确保实现矛盾风险隐患发现在先、预防在早、处置在小。2022年前三季度，接待到县上访群众640余人次，办结初信初访案件100起，群众85%以上的“急难愁盼”需求能在第一时间得到反馈处理。

苍溪县坚持信访工作抓早、抓实、抓好，真正在落实上下功夫、求实效。在接到行业主管部门提交的信访信息和线索后，信访部门赓即汇总分析，并召集相关部门沟通信访动态、交流信访舆情，集体研判疑难信访、适时应对突发事件。各乡镇、各部门既各司其职，又通力合作，做到分工不分家，形成全县信访稳定工作的整体合力。今年以来，各乡镇累计召开研判信访会议27次、集体成功处置疑难2件。

奖先惩后，促信访工作考评实效

围绕信访工作联席会议的任务清单、权责清单、运行机制等，苍溪县科学制定可量化、可执行、可考核的信访工作绩效评价体系，明确“两个清单”的“规定动作”、责任单位攻坚的“自选动作”，确保乡镇信访工作联席会议正向发力、务实高效。

在县级层面，信访、绩效管理等部门组成联合督导组，不定期开展督导检查，狠抓监督执纪，通过发函督办、约谈及组织处理等责任追究方式方法，对表现突出的予以表彰，对好的经验做法予以宣传推广，对化解信访问题不力、推卸责任的部门予以批评，确保信访诉求有人管、案件及时办、效果有监督、办结有回应，推动信访工作更加规范、更加高效。  

“县、乡镇信访工作联席会议机制的协调运行，按下了‘群众有呼声、干部有行动’的‘快进键’，拉近了干群关系，回应了群众的期望，切实提升了群众的获得感、幸福感和安全感。”苍溪县委群众工作局局长蒲高表示。