广元苍溪：聚焦“小切口” 撬动政务服务“大提升”

来源：金台资讯

       今年以来，广元市苍溪县行政审批局积极推进“三集中三到位”，全县入驻41个窗口部门单位、1317项依申请服务事项入驻率均达100%，县、乡镇、村(社区)三级综合窗口设置率100%，做到政务服务事项线上线下充分集中、高效办理，并提供“高考绿色通道”“送证上门”等个性化服务1500余次，不断增强企业获得感、群众幸福感。

       当前，该局为进一步打造温馨政务环境，在大厅填单区原有纸质样表的基础上，增加自助电子样表终端。该终端把现入驻窗口所有业务的样表模板可在一台设备上进行集中展示，并按事项或类别分别下载查询。同时，后期还规划业务样表的在线填报和打印功能，着力提升群众的办事体验。

       此外，为把服务功课做深做实，当好营商环境“主人翁”，该局从小处着眼、从细节着手，在大厅咨询台放置便民服务箱，收纳老花镜、感冒药、创可贴、针线包等便民物品以及设立政府信息公开资料展示架，上架省、市政府公报、各类办事指南、宣传手册、网上操作指南等。同时，在卫生间(洗手台)安装免费扫码取纸机、电加热水龙头，提供香皂、洗手液、茶叶过滤处理盆，并在大厅等待区座椅上隔排放置疫情防控警示牌，安排相关人员大厅每日巡逻，提醒群众隔排就座，最大程度为企业、群众提供安全与便民保障。

       重暖心服务的同时，苍溪县行政审批局也非常注重深入推进“跨区域通办”和“村能办”工作，牵头科学编制形成《苍溪县“十四五”数字政府建设规划》，全程实施“余杭—苍溪数字化转型提升项目”，与余杭区签订政务服务合作协议，积极加强统筹协调，推动线上线下相融合，现已推动63个重点“一件事”事项、262个“川渝通办”事项、57个“跨省通办”、263个“苍余通办”事项成功落地，实现全领域“异地受理、无差别办理”。与此同时，成功打造陵江镇西城社区、黄猫垭镇高台村等12个“村能办”试点，9个重点村试点推行“政务服务+邮政”快递免费邮寄服务，切实通过有力举措，全面打通服务基层“中梗阻”。(杜玉明、徐竞瑜)