【苍溪好人】郑琳云：坚守岗位 用心服务群众

来源：苍溪印象

       郑琳云，女，汉族，1986年8月出生。2013年至今，郑琳云已经在公证、法律援助中心窗口上工作了10个年头。

       每天早到晚走，已经成为了郑琳云的习惯，有的老百姓不知道上班时间，来得早，郑琳云往往在上班时间之前就在为其办理业务。也会碰到从很远地方赶来的老百姓，到的时候已经快要下班了，为了让老百姓还能赶上下午回去的车，郑琳云就在下班后为其加班加点地做。还有在一些重大节假日，她作为一个本地人，办公室最后剩下的也只是她一个人，她已经不记得有多少个在除夕前放假的日子里，她是最后一个离开单位的人。

       郑琳云将法律援助的宣传纳入普法工作的范围，利用节点大力宣传，还针对不同的受援人群体，采取实地宣传，到工地、乡镇街道、贫困村、养老院等地上法治课、现场解答咨询、发放宣传资料等。同时，她还建立了“法律援助中心”微信公众号，通过公众号宣传法律法规，设置网上咨询。2020年，她联系了北京、宁波、乌鲁木齐三个地方的农民工工作站，在农民工工作站的基础上建立了3个法律援助工作站，驻外农民工法律援助工作站通过微信群、抖音号为在外务工的农民工宣传法律法规，解答咨询，对需要申请法律援助的农民工帮助其向当地法律援助机构申请免费的法律服务。

       “诉讼不是解决纠纷唯一的方法。”郑琳云总是这样给来访的人员说。来法律援助中心的人都是来寻求帮助的，但是有些案件不符合法律援助的范围和条件，不能申请法律援助，老百姓很是不解，甚至有的还大吵大闹，每次碰到这样的当事人，郑琳云总是耐心地给当事人解释，并详细询问老百姓的事情，一是找专业的律师给予法律方面的解答，二是为其指明其他的维权之路，并指引其向其他相关部门寻求帮助。

       “用心的解决老百姓的问题才是我们工作的目标。”她常这样对办公室的年轻人说。来法律援助中心咨询和办事的人很多，他们中有很多民间借贷的问题来咨询，来访人说他借钱之后如何困难，没有钱请律师，就来找到法律援助中心，想申请法律援助。针对这样的事情，郑琳云会先告知来访人，向他解释他的案件不在法律援助的范围之内，同时告知他，处理案件的方法有很多，不能申请法律援助并不代表不能进行诉讼，郑琳云查看来访人证据材料，仔细询问案件情况，给予来访人建议，对于证据材料齐全的案件，建议尽快到法院立案起诉，对于证据材料欠缺的，建议先补齐证据材料，再向法院立案起诉，虽然法律援助中心不能受理这个案子，但是可以给他们提供免费的法律咨询。

       郑琳云本着为人民服务，用心做好工作范围的事情，维护老百姓的合法权益，而且灵活做事方式方法，赢得了同事和群众的好评。